Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98wn9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98wn9, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiQuyền và nghĩa vụ người dùng
98wn9 Quy định sử dụng dịch vụ 98wn9
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng nhất quán trên toàn hệ thống. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành và chính sách nội bộ của chúng tôi.

Xác minh tài khoản

Khi có yêu cầu xác minh danh tính, bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua tài khoản đã đăng nhập.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị tranh chấp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 98wn9.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98wn9, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong hệ thống.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc mục hỗ trợ trong tài khoản, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo điều khoản hoàn tiền hiện hành.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc Live Chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu trường hợp của bạn đủ điều kiện xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.